こんなお悩みはありませんか？
繁盛するほど増える、案内・呼び出しの課題。アイリストが現場のストレスを解消します。
外国人のお客様に順番が伝わらない
英語や中国語での案内ができず、待ち時間や呼び出しのたびにスタッフが手を取られてしまう。インバウンド対応の工数が増えている。
混雑時にスタッフが呼び出しに追われる
満席時の呼び出しを手動で行うと、接客が止まる。繁忙時間帯にこそ自動化が必要なのに、仕組みが追いついていない。
駐車場や店外で待つお客様に対応できない
車で来店する方が多いのに、店外からの順番確認手段がない。「まだですか？」と戻ってくる方への対応で手が止まる。
他社システムの月額費用や使い勝手が不満
今使っているシステムが高い、操作が複雑、サポートが遅い。切り替えたいが、機材の買い替えコストが気になっている。
呼び出しに気づかず席が空き続ける
名前や番号を呼んでもお客様が気づかず、テーブルが空きのままになる。次の案内が遅れて回転率が落ちてしまう。
待ち人数・現在の状況が把握しにくい
キッチンやスタッフルームからホールの混雑状況が見えない。今何組待っているのか、次にどのテーブルが空くのかが直感的に把握できない。
アイリストが解決します
飲食店の現場に特化した機能で、スタッフとお客様の双方にメリットを提供します。
発券・呼び出しを4言語に対応
受付画面・整理券の印字・電話での自動呼び出しが、日本語・英語・中国語・韓国語に対応。画面右上の国旗マークで切り替えるだけで、訪日客も迷わず受付できます。
- ✓受付画面を言語別に文言カスタマイズ可能
- ✓整理券の印字内容も各言語で対応
- ✓電話による自動音声呼び出しも多言語
- ✓スタッフが外国語を話せなくても問題なし
電話・LINEで自動呼び出し
受付時に携帯番号を登録するだけで、順番が近づくと自動で電話やLINE通知が届きます。スタッフが呼び出す必要がなくなり、本来の接客業務に集中できます。
- ✓駐車場・店外待機のお客様にも確実に届く
- ✓LINE通知は無料で利用可能
- ✓呼び出しタイミングをスタッフが調整
- ✓スマホQRで自分の順番をいつでも確認
今の機材を流用してスムーズに乗り換え
他社システムで使っていたiPadやBluetoothプリンターをそのまま使えるケースが多く、機材の買い替えコストを大幅に抑えられます。設定は専任スタッフが対応するので手間なし。
- ✓システム初期費用0円
- ✓既存プリンターの流用可否を事前確認
- ✓導入設定は専任スタッフが無料で対応
- ✓3週間の無料トライアルで安心して検討
飲食店向けの主な機能
必要な機能がひとつのシステムに揃っています。
整理券発券(アプリ版)
iPad＋Bluetoothプリンターで整理券を発券。番号・受付時刻・QRコードを印字。初期費用0円で始められます。
電話自動呼び出し
携帯番号を登録したお客様に、自動音声で順番が近い旨を通知。日英中韓対応で訪日客も安心。
LINE通知
LINEで順番が近くなったことをプッシュ通知。アプリ不要で、幅広いお客様に対応できます。
モニター番号表示
大画面モニターに呼び出し番号を表示。店内の待ち客がひと目で順番を確認でき、呼び出しの混乱を防ぎます。
QRコードで順番確認
整理券に印字されたQRを読み取るだけで、スマホから現在の順番をリアルタイム確認。駐車場や周辺散策中でも安心。
混雑状況のリアルタイム管理
スタッフ用画面で待ち組数・呼び出し状況を一元管理。iPad・スマホ・PCなどマルチデバイスで確認できます。
複数グループ・列の管理
「テーブル席」「カウンター席」など、席種ごとに別々の待ち列を管理。複数の受付を同時に運用できます。
WEB順番予約(オプション)
来店前にスマホから順番を取れるWEB予約にも対応。行列を店外に分散させ、密を避けながら集客できます。
専任スタッフによるサポート
導入から運用まで同じ担当スタッフが一貫サポート。設定変更やトラブル対応も迅速に対応します。
導入までの流れ
お問い合わせから最短即日利用開始。複雑な工事や大がかりな準備は一切不要です。
お問い合わせ
フォームまたはお電話でご連絡ください。無料デモ・資料請求も受付中
ヒアリング・デモ
専任スタッフがお店の状況を確認。実機デモで操作感を体験できます
設定・機材準備
お店に合わせた設定を弊社で実施。既存機材の流用可否も事前確認
利用開始
機材が揃えば最短即日スタート。3週間の無料トライアルも可能です
飲食店向け 導入テンプレート
「導入したいけど、ピーク時の運用を回せるか不安」「インバウンド対応に手間取りたくない」
そんな繁盛店の声にお応えして、観光地・繁華街の店舗を想定した運用パターンをまとめました。
設計の手間はアイリストが伴走します。
基本の入店フロー
来店から会計まで、アイリストが担う部分をステップで整理しました。
受付のパターン
観光地・繁華街の高トラフィック店舗では「店頭タッチ発券」が主流です。スタッフ受付との併用も可能です。
店頭タッチ発券(セルフ)
店頭にiPadを設置し、お客様自身がタッチ操作で人数・席種を選んで整理券を発券。スタッフは発券業務から完全に解放されます。
- ピーク時に発券対応で接客が止まらない
- 訪日客は言語切替ボタンで自分で操作完結
- 営業中ずっと自走するので人件費を圧縮できる
- 店頭の行列・密集が発生しにくい
スタッフ受付
受付スタッフがiPadを操作して整理券を発行。お客様への一言案内や席タイプの提案など、コミュニケーションを大切にしたい店舗向け。
- 初来店のお客様に丁寧な案内ができる
- 席タイプや人数の確認を会話で行える
- 常連客との関係づくりに活用できる
呼び出しのパターン
店外で待つお客様には「電話・LINE自動呼出」、店内で待つお客様には「モニター・口頭呼出」を組み合わせるのが基本です。
電話・LINEで自動通知
受付時に登録した携帯番号に、順番が近づくと自動で電話やLINE通知が届きます。観光散策中のお客様も、戻ってくるタイミングがわかります。
- 店外・周辺観光中でも確実に届く
- 050固定番号からの発信で着信拒否されにくい
- 多言語の自動音声で訪日客にも対応
- スタッフが呼び出し作業から解放される
モニター表示・店員口頭
店内に滞在しているお客様には、大画面モニターで番号表示+スタッフが番号を読み上げ。電話呼出と組み合わせて使い分けます。
- 店内待ちのお客様にも確実に伝わる
- 名前ではなく番号で呼ぶので訪日客にも伝わる
- 準備状況に合わせてスタッフが調整できる
訪日客対応のパターン
受付画面・整理券・電話呼出のすべてが日本語・英語・中国語・韓国語の4言語に対応。スタッフが言語を話せなくても、お客様自身が言語を切り替えて操作・確認できます。
言語切り替えで、訪日客もセルフで完結
3つの接点すべてで多言語対応。お客様が自分の言語を選ぶだけで、スタッフの通訳業務はゼロになります。
① 受付画面の言語切替
iPadの右上に国旗ボタンを配置。タップ1つで人数選択・席種選択の表示言語が切り替わります。
② 整理券の言語切替
選択した言語で整理券が印字されます。番号・順番・QRコード・案内文すべてがお客様の母語で表示されます。
③ 電話呼出の言語切替
選択した言語の自動音声で電話呼出。「Your turn is coming up」「快輪到您了」など、母語で伝わります。
スタッフが英語・中国語・韓国語を話せなくても問題なし — お客様が自分で言語を選べる仕組みなので、対応工数がゼロになります
席タイプ別の運用パターン
カウンター・テーブル・個室など、席種ごとに独立した待ち列を管理できます。お客様は希望の席タイプを選んで整理券を取得できます。
席種別の独立待ち列
受付時にお客様が「カウンター」「テーブル(2-4名)」「テーブル(5名以上)」「個室」など席種を選択。各席種ごとに独立した順番管理ができます。
- カウンター席は早く案内、個室は順番通りに
- 1名客とグループ客で待ち列を分けられる
- 席種ごとに番号帯を設定可能(例:カウンター A001〜、個室 P001〜)
1列で受付して席は柔軟に振り分け
受付は1つの待ち列で行い、空いた席に応じてスタッフが柔軟に振り分け。シンプルな運用で回転率を最大化できます。
- 運用がシンプルでスタッフが覚えやすい
- 空席が出たタイミングで最適な組をマッチング
- 席数が少ない店舗・カウンターメインの店舗に最適
よくある例外対応
ピーク時に必ず発生する「想定外」のシーンも、事前にルールを決めておけばスムーズに対応できます。
呼んでも来ないお客様
電話呼出後、一定時間(通常5-10分)経過しても来店がない場合は「不在扱い」として次の組を案内。再来店時は新しい整理券を発行する運用が一般的です。
呼出時に人数が変わった
「やっぱり3人で」「友達と合流して5人になった」などに対応。管理画面で人数変更が可能で、必要に応じて待ち列の順番調整もできます。
ピーク時の整理券枚数制限
ラストオーダー時刻から逆算して、受付終了時刻を自動設定。「これ以上待っても入店できない」事態を防ぎ、訪日客とのトラブルを回避します。
予約客と当日来店の優先順位
他社予約システムと併用する場合は、予約客の到着時に手動で「次に呼出」設定。アイリストの時間予約オプションを使えば、予約時間に合わせて自動挿入されます。
グループ分割・席ずらし
「カウンターが空いたので2名+2名で別席でも良い」など、お客様に確認のうえ柔軟に案内。管理画面で1組を分割して登録できます。
訪日客が電話に出ない
050番号からの着信に出ない訪日客には、整理券のQRコードからリアルタイム順番確認を促す運用に。発券時にスタッフが多言語のフリップで案内すると確実です。
スタッフの役割分担
アイリスト導入後、誰が何をするかを整理しました。発券業務がなくなる分、接客と回転管理に集中できます。
| 役割 | アイリスト導入後のオペレーション |
|---|---|
| 店頭スタッフ | 店頭タッチ発券のため発券業務はゼロ。困っているお客様の補助、訪日客への簡単な案内(指差し・QR提示)が主な役割。ピーク時は完全に接客に集中できます。 |
| ホールスタッフ | 管理画面で空席状況と待ち組数を確認しながら呼出操作。空席が出たら次の組を呼び、案内と着席誘導を行います。手動呼出と自動呼出を状況に応じて使い分け。 |
| キッチン | キッチン内のサブモニターで「あと何組待っているか」を共有。仕込み・盛付のペース調整に活用できます。注文集中時の備えがしやすくなります。 |
| 会計担当 | 会計時に整理券番号で来店時刻・人数を即確認可能。退店後に管理画面で「完了」処理をするだけで運用が完結します。 |
運用設計はアイリストが伴走します
このテンプレートをベースに、あなたの店舗の業態・立地・訪日客比率に合わせた
最適な運用フローを専任スタッフが一緒に設計します。まずはお気軽にご相談ください。