導入前の課題

温浴施設のお食事処は、お風呂上がりのお客様が集中するため混雑しやすく、順番待ちの管理が大きな課題でした。

• ! 館内が広く、コミックスペース・くつろぎスペース・ゲームコーナーなど複数フロアに分かれているため、お客様の居場所がバラバラで呼び出しが困難
• ! スタッフがお食事処前で声を張り上げて呼び出す必要があり、スタッフの負担が大きく、館内の雰囲気にもそぐわない
• ! ご年配のお客様も多く、複雑なシステムでは使いこなせないリスクがある

アイリスト導入後の変化

アイリストの電話呼び出し機能が、広い館内でのお客様呼び出しの課題を一気に解決しました。

• ✓ 多くのお客様が電話呼び出しを利用。館内のどこにいても順番が来たら確実に通知されるため、お客様は好きな場所でくつろぎながら待てるように
• ✓ お食事処前に大型モニターを設置し、現在の呼び出し番号をリアルタイム表示。スピーカーによる音声アナウンスも併用し、スタッフが声を張り上げる必要がなくなった
• ✓ 整理券を受け取って電話番号を登録するだけのシンプルな操作のため、ご年配のお客様でも無理なく利用。幅広い年齢層のお客様にご好評

導入効果

使用している機能