舞浜エリアのイタリアンで
多言語対応×KIOSK型のスマート導入

導入前の課題

ディズニーランド隣接の商業施設内にある人気イタリアンレストラン。立地の良さから常に混雑し、特に土日祝日は長時間待ちが常態化していました。

• ! 土日祝日は長時間の順番待ちが当たり前。待ち時間の長さにお客様が離脱してしまうケースも
• ! ディズニーランド近くという立地から訪日客が非常に多く、日本語が通じないお客様への順番待ち案内に苦労
• ! 商業施設内のため、設置スペースが限られており、施設の雰囲気を損なわない設置方法が求められた

アイリスト導入後の変化

4言語対応の整理券発券とKIOSK型什器による設置で、訪日客への対応と施設の美観を両立しました。

• ✓ 日本語・英語・中国語・韓国語の4言語に対応した整理券を発券。訪日客が自分の言語で整理券を受け取り、スムーズに順番待ちができるように
• ✓ 整理券のQRコードを読み取ることで、施設内のどこからでもスマホで順番を確認可能。電話呼び出しの音声案内も多言語対応しているため、訪日客から大変好評
• ✓ KIOSK型什器を採用し、施設に溶け込むスマートな設置を実現。限られたスペースでも違和感なく設置でき、商業施設の雰囲気を損なわない

導入効果

使用している機能